Sophie Lebreuilly boulangerie à Bordères-sur-l'Échez

Merci pour cette note positive, merci d'avoir pris le temps de nous encourager ! Nous sommes ravis ☺ A bientôt !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre sandwich n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos sandwiches sont frais et conservés dans une vitrine réfrigérée afin de garantir leur fraîcheur et le respect de la chaîne du froid. Il peut arriver que la température de cette vitrine soit un peu trop basse, ce qui peut donner l'impression que le produit est encore congelé. Cela n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous en échangeons avec l'équipe afin de renforcer notre vigilance sur le réglage et le contrôle de la température de la vitrine, afin que nos produits soient dégustés dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre retour. 😊

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos dernières expériences vous ont conduit à modifier votre avis. Nous regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant l'hygiène. Nous prenons votre retour très au sérieux et avons immédiatement renforcé nos contrôles ainsi que notre vigilance avec l'équipe. Nous sommes également navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons des collaborateurs aux parcours variés et mettons tout en œuvre pour les accompagner dans leur formation afin qu'ils puissent offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Nous regrettons que cela ait pu entraîner des difficultés lors de vos commandes. Enfin, nous sommes désolés que l'attitude et la présenta…

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous constatez une baisse de qualité par rapport à vos premières visites. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Concernant votre sandwich, nous tenons à vous rassurer : nos crudités ne sont pas servies congelées. Il est toutefois possible qu'une température de notre vitrine réfrigérée ait été réglée un peu trop basse, ce qui ait pu donner cette impression. Nous en sommes navrés et allons procéder aux vérifications ainsi qu'aux ajustements nécessaires. Concernant le pain, nous vous confirmons qu'il n'est jamais congelé avant sa vente. Tous nos pains sont pétris, façonnés et cuits sur place chaque jour par nos boulangers diplômés. Nous r…

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite vous ait laissé cette impression. La propreté et l'hygiène sont pourtant des priorités. Nous en échangeons avec l'équipe afin de renforcer notre vigilance, tant sur l'entretien de la salle que sur la présentation et la protection de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une bien meilleure impression. Merci encore pour votre retour. 😊

Merci pour cette note positive, merci d'avoir pris le temps de nous encourager ! Nous sommes ravis ☺ A bientôt !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité habituelle et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet accueil particulièrement désolant, d'autant plus regrettable de la part d'une cliente qui connaît et maîtrise parfaitement les exigences de notre métier. Vous avez entièrement raison : la chaleur ou le fait de travailler le dimanche n'excusent en rien un tel comportement. L'absence de salutation, le manque de proactivité sur notre offre promotionnelle 3+1, l'oubli de la proposition de la carte de fidélité et, pire encore, le fait de vous tourner le dos pour retourner sur un téléphone portable avant même que vous n'ayez récupéré vos produits, sont des attitudes totalement inacceptables dans notre enseigne. Un point immédiat et extrêmement ferme est fait avec la direction…

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. L’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos produits du moment.😁

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement majeur, et nous comprenons parfaitement votre vive déception ainsi que votre passage de 5 à 1 étoile. Se retrouver sans aucune baguette Sophie en pleine heure de pointe à 12h20 est effectivement un comble et révèle un problème de gestion des fournées que nous regrettons profondément. Nous comprenons tout à fait qu'avec les impératifs du travail, il vous était impossible de patienter 20 minutes pour la prochaine cuisson. Un point immédiat sera fait avec l'équipe de production et la direction de cette boulangerie afin de revoir le planning des cuissons et de veiller à ce que notre produit phare soit disponible en continu, particulièrement durant la pause déjeuner. Nous espérons sincèrement que vous nous accord…