La Boulangerie Des Tertiales boulangerie à Valenciennes

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait. En revanche, nous tenons à préciser que nous n'utilisons jamais de pain de la veille pour la préparation de nos sandwichs. Avec les travaux en cours et la période de congés, nous avons volontairement réduit notre production afin de garantir la fraîcheur de nos produits. De plus, la majorité de nos sandwichs sont préparés à la demande. Il est toutefois possible que, compte tenu des fortes chaleurs, le pain vous ait semblé un peu plus sec, et nous en sommes désolés. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement avec nous.

Bonjour Christophe, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! 😊 Toute l'équipe est très touchée par vos mots. Savoir que vous vous sentez « comme dans une grande famille » est le plus beau des compliments. Nous sommes également ravis que nos petits pains choco-crème vous plaisent autant, et qu'ils fassent plaisir à vos proches. 🥐 En revanche, nous nous demandons si la note de 1 étoile n'est pas le résultat d'une petite erreur de manipulation, car votre commentaire est extrêmement positif. Si c'est le cas, n'hésitez pas à la modifier, cela nous aiderait énormément. ⭐ Au plaisir de vous accueillir très bientôt à la boulangerie ! 😊

Merci infiniment pour ce magnifique avis et pour votre recommandation à 100 % ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos pains, viennoiseries et pâtisseries, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de donner le meilleur chaque jour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à la boulangerie pour une nouvelle dégustation ! 😊🥖🥐 L'équipe de la boulangerie vous remercie chaleureusement. ❤️

Bonjour Nous sonmmes désolés pour ce problème Nos pizzas sont faites tous les jours et elles sont soldées le lendemaln Il aurait été plus judicieux de ramener le produit Si vous avez encore l la pizza nous vous rembourserons immédiatement C est notre politique. Pourquoi avez vous mis 1 étoile en ambiance. Quel rapport avec la pizza ?? En attendant nous allons contrôler nos matières premières Nous n'avons pas eu de remonter à ce sujet.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nos croissants aux amandes sont garnis de frangipane (à base notamment d’amandes, de beurre et d’œufs), des ingrédients qui peuvent, chez certaines personnes sensibles ou en cas d’intolérance, provoquer des réactions digestives. Cependant, les symptômes que vous décrivez peuvent aussi être liés à d’autres aliments consommés dans la journée, et il est difficile d’établir un lien direct avec un produit en particulier plusieurs heures après consommation. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous en privé afin de mieux comprendre la situation. L’équipe de la boulangerie des Tertiales

Bonjour Un grand merci à vous ❤️

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre première visite. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil que vous avez perçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes arrivée avec le sourire, ce que nous apprécions toujours. La personne que vous avez vue en train de nettoyer les vitrines est une apprentie actuellement en formation. Elle était à ce moment-là concentrée sur ses tâches de préparation et de nettoyage du magasin, ce qui n’excuse évidemment pas l’absence de réponse à votre bonjour, mais permet d’en expliquer le contexte. Nous sommes en revanche heureux que notre vendeuse formée ait su vous accueillir de manière plus chaleureuse et professionnelle. L’accompagnement et la progression de nos apprentis font partie intégrante de…

Bonjour, Suite à votre avis, nous avons immédiatement effectué un contrôle en boulangerie. Il apparaît qu’une erreur sur les farines a effectivement pu se produire sur la production du jour, ce qui explique le résultat que vous décrivez. Nous sommes surpris que cet avis ait été publié avant toute prise de contact avec notre établissement. Il aurait été préférable d’échanger directement avec nous : un remboursement du pain ou un remplacement vous aurait bien évidemment été proposé. Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions procéder au remboursement et échanger avec vous. L’équipe de la boulangerie.