Case à pain FORVM boulangerie à Reims

Bonjour Monsieur Lochner, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d'apprendre que votre visite dans notre boulangerie du Forum vous a laissé cette impression. Ne pas recevoir le produit commandé est déjà regrettable, mais nous sommes encore plus préoccupés par le sentiment de moquerie et de manque de respect que vous décrivez. Ce comportement ne correspond pas aux valeurs d'accueil et de bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous allons partager votre retour avec l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de rappeler l'importance d'un accueil respectueux envers tous nos visiteurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution. Nous espérons avoi…

Bonjour Monsieur Van den Brekel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous nous préciser quel est le produit qui ne vous a pas satisfait et qui, selon vous, a été passé au micro-ondes ? Cette précision nous permettra de mieux comprendre votre expérience et d'échanger avec notre équipe. Nous souhaitons également vous apporter une précision : dans nos boutiques, nous ne passons pas nos pains au micro-ondes. C'est pourquoi votre retour nous interpelle et nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes également navrés que l'accueil vous ait semblé désintéressé, car ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute. L'équipe Case à Pain

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre baguette soit, selon vous, la meilleure de la ville. C'est une belle récompense pour le travail de nos boulangers qui mettent tout leur savoir-faire au service de la qualité au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Forum ! L'équipe Case à Pain

Bonjour Ingrid, Merci beaucoup pour votre belle note de 4 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Forum. À bientôt chez Case à Pain ! L'équipe Case à Pain

Bonjour Madame Leroy, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d'autant plus que vous êtes une cliente habituelle et que vous appréciez généralement notre offre salée. Concernant la salade César, nous regrettons qu'elle vous ait semblé aussi peu garnie et que vous soyez restée sur votre faim. Ce n'est pas le résultat que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire remonter votre remarque à l'équipe afin de vérifier le dressage et les quantités servies. Nous sommes également désolés pour le temps d'attente et l'accueil que vous avez reçu. La qualité du service est tout aussi importante que celle de nos produits, et votre retour sera partagé avec l'équipe du Forum. N'h…

Bonjour Madame Hugoni, Un grand merci pour ce très joli commentaire ! 😍 Nous sommes ravis que notre baguette vous ait accompagnée pendant ces trois années dans le quartier et surtout qu'elle ne vous ait jamais déçue ! C'est une magnifique reconnaissance pour le travail de nos boulangers. 🥖 Et puisque vous connaissez déjà si bien notre baguette, il ne vous reste plus qu'à venir découvrir le reste de notre gamme ! 😉 Au plaisir de vous revoir au Forum, L'équipe Case à Pain

Bonjour, Nous constatons que vous avez attribué, dans un même laps de temps, une note d'une étoile, sans commentaire, à plusieurs de nos établissements. Nous sommes bien entendu désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, sans commentaire ni précision sur votre expérience, il nous est difficile de comprendre ce qui a motivé ces notes et surtout de savoir sur quels points nous pourrions nous améliorer. Si vous avez rencontré une difficulté dans l'un de nos établissements, nous vous invitons à nous en faire part à contact@case-a-pain.fr, en nous précisant le lieu concerné et, si possible, la date de votre visite. Nous serons ainsi en mesure de prendre le temps d'échanger avec vous et de comprendre ce qui s'est passé. Nous restons à votre éc…

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous attribuer 3 étoiles. ⭐⭐⭐ Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Sans commentaire, il nous est toutefois difficile de savoir ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Si vous avez rencontré une difficulté lors de votre visite au Forum, n’hésitez pas à nous en faire part à contact@case-a-pain.fr, en nous précisant si possible la date et les circonstances de votre visite. Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour et d’échanger avec vous. Au plaisir de pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. L’équipe Case à Pain

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil de notre équipe vous ait semblé peu chaleureux. Nous allons être plus vigilants sur ce point, car nous souhaitons que chaque client soit accueilli avec le sourire et la même attention. Concernant le café, un malentendu a peut-être eu lieu entre une consommation à emporter, servie dans un gobelet, et une consommation sur place. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Forum dans de meilleures conditions. L’équipe Case à Pain