Boulangerie Pâtisserie "Fournil de Jean" boulangerie à Clermont-Ferrand

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre visite n’ait pas correspondu à vos attentes. La qualité de nos produits ainsi que l’accueil réservé à nos clients sont des priorités pour notre équipe. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la brioche et l’accueil qui vous a été réservé. Nous allons échanger avec notre équipe afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et continuer à améliorer notre service. Nous vous invitons à revenir vers nous en magasin afin que nous puissions échanger directement avec vous. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe du Fournil de Jean

Merci beaucoup pour cette belle note!

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience à l’entrée de notre établissement. Ce type de situation ne reflète en rien l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre gêne et votre décision, même si cela nous attriste de vous savoir perdu comme client. Nous vous remercions également de souligner que notre équipe n’est pas en cause, et soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Nous avons tenté à plusieurs reprises de remonter ce point et nous continuerons afin de voir comment améliorer le confort et la tranquillité d’accès à la boulangerie. En espérant pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, L’équipe du Fournil de Jean

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Le sens du service et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le pain, il est toujours du jour afin de garantir fraîcheur et authenticité. Il peut toutefois arriver, selon l’horaire de passage, que certaines fournées aient déjà un peu avancé dans la journée, ce qui peut influencer la sensation de fraîcheur. Nous prenons votre retour très au sérieux et le partageons avec notre équipe afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L’équipe du Fournil de Jean

Merci pour votre message Vanessa ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et apprécié à la fois l’accueil et nos produits. On espère vous revoir bientôt au Fournil de Jean