Boulangerie et Pâtisserie Durand - Boulangerie Artisanale boulangerie à Sainte-Geneviève-des-Bois

Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et le savoir-faire de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau 😊

Bonjour, nous sommes assez surpris par votre commentaire. Notre pain est fabriqué artisanalement par nos boulangers, avec un vrai travail quotidien et une attention particulière portée à la qualité de nos produits. Nous n’avons habituellement pas ce type de retour concernant nos baguettes, et il est malheureusement difficile de comprendre ce qui a pu se passer sans avoir pu voir le produit concerné. Dans ce genre de situation, le mieux est de revenir directement en boutique afin que nous puissions constater le problème et bien évidemment trouver une solution. Nous restons à votre disposition.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, le service et l'ambiance vous aient pleinement satisfait. 😊 Nous comprenons votre remarque concernant le prix. Notre établissement est situé en région parisienne, où les coûts des matières premières, de l'énergie, des loyers et des charges sont particulièrement élevés. Malgré ce contexte, nous avons fait le choix de maintenir le prix de notre sandwich jambon-emmental quasiment inchangé depuis plusieurs années afin qu'il reste le plus accessible possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bonjour, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Notre établissement ne met en avant aucun principe religieux. Notre seul objectif est de proposer une offre variée afin que chacun puisse trouver un produit qui lui convient, qu'il s'agisse de viandes halal, de produits sans porc ou d'autres alternatives. Cette démarche est avant tout un choix d'inclusion et de diversité, et non un moyen d'attirer une clientèle en particulier. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que notre service, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que cette situation ait pu vous interpeller. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : le client précédent s'est rendu compte de l'erreur immédiatement au comptoir, avant même de quitter la boulangerie. Le sandwich, resté fermé dans son emballage, n'avait donc jamais quitté notre établissement ni été manipulé. Dans le flux du service, notre vendeuse l'a reposé quelques instants par réflexe avant de le retirer immédiatement lorsque cela lui a été signalé. Il n'a bien entendu jamais été revendu. Nous tenons à préciser que notre établissement applique un protocole d'hygiène strict, que l'ensemble de notre équipe est formé à ces règles et que nous faisons l'objet de contrôles réguliers afin de garantir l…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le sandwich que vous avez choisi était le dernier disponible ce jour-là. Nous vous avions indiqué en toute transparence sa composition ainsi que le fait que les sandwichs que vous recherchiez étaient déjà épuisés. Nous vous avions également proposé d'autres alternatives disponibles en boutique, mais vous avez fait le choix de ce sandwich en connaissance de cause. Concernant le pain, celui-ci est fabriqué chaque matin sur place par notre boulanger, de façon artisanale. Votre remarque sur son goût est donc très surprenante, car nous recevons habituellement de nombreux retours positifs sur sa qualité. Enfin, le prix de nos sandwichs reflète l…

Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti. Cependant, nous tenons à apporter une précision technique importante afin de rassurer notre clientèle sur la qualité de nos produits. Toutes nos viennoiseries sont fabriquées artisanalement et cuites quotidiennement au sein de notre fournil. Ce que vous avez interprété comme de la moisissure est en réalité un phénomène de condensation thermique lié à l'humidité résiduelle sous la pâte lors de la cuisson en moule. Il ne s'agit en aucun cas d'un problème d'hygiène ou de conservation, la fraîcheur de nos produits étant garantie chaque jour. Nous attachons une importance capitale à la satisfaction de nos clients et nous aurions apprécié que vous nous rapportiez le produit en boutique. Cela nous aurait permis de…

Merci pour votre avis

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières visites vous aient déçue, d'autant plus que vous étiez satisfaite de notre établissement depuis plusieurs années. Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur un point : toutes nos viennoiseries sont fabriquées artisanalement chaque matin par notre équipe et nous ne proposons jamais de viennoiseries de la veille à la vente. De même, l'ensemble de nos pâtisseries est réalisé avec des produits frais, dans le respect de nos exigences de qualité. Nous sommes donc très surpris par votre retour, qui ne reflète pas les standards que nous nous imposons au quotidien. Si un produit ne vous a pas donné entière satisfaction, nous aurions apprécié pouvoir en échanger directement avec vous…