ALEXIS DOUINE boulangerie à Sainte-Foy-lès-Lyon

Bonjour, nous sommes désolé pour cette attente. La personne prévue pour assurer l’ouverture ne s’est malheureusement pas présentée. Nous avons fait au plus vite pour un remplacement, ce qui nous a permis d’ouvrir à 7h30, effectivement avec 30 min de retard sur l’horaire annoncé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel et vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée

Bonjour, nous sommes désolé si vous vous êtes déplacé pour rien. Pendant les vacances scolaires, nos horaires sont exceptionnellement modifiés afin de permettre à nos équipes de prendre leurs congés. Les horaires sont affichés à l’entrée de la boulangerie. Merci de votre compréhension

Bonjour Élise, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la baguette, les fortes chaleurs actuelles peuvent effectivement accélérer son dessèchement lorsqu’elle est conservée dans de mauvaises conditions. Cela ne remet toutefois pas en cause votre ressenti et nous prenons votre remarque en considération. Concernant le cheveu que vous mentionnez, nous accordons une attention particulière à l’hygiène et à la sécurité alimentaire. Nous sommes donc très surpris par cette situation et regrettons sincèrement ce désagrément. Enfin, le tranchage du pain est un service qui nécessite du matériel, de l’entretien et du temps de travail supplémentaire, ce qui explique sa facturation. Nous comprenons néanmoins que cela puisse n…

Bonjour Barbara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu, mais nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire, la politesse et la qualité de service font partie des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Votre remarque a été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin que nous restions vigilants sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits, mais aussi l’accueil que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Votre message fera particulièrement plaisir à Mia, que nous ne manquerons pas de féliciter pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt à la boulangerie 😊

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu ce matin et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. L’accueil et la qualité de la relation avec nos clients sont évidemment des points très important pour nous, et votre remarque a bien été prise en compte avec l’équipe concernée qui doit prendre ses marques car nous a rejoins récemment, mais cela n’enlève rien au fait que l’accueil et le sourire restent essentiels pour nous. Nous lui avons bien fait remonter votre remarque et espérons que cela se ressentira positivement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour et votre franchise. Nous vous souhaitons une bonne journée